Política de Privacidade – Uheya / Alprosa Soluções e Serviços, LDA

1. Âmbito e Elegibilidade

Aplicável a todos os utilizadores (clientes e condutores), à plataforma web e apps móveis (iOS e Android) da Uheya. Harmonizada com a Lei angolana n.º 22/11 (17 de Junho de 2011) sobre protecção de dados pessoais.

2. Categorias de Dados Pessoais Recolhidos

Dados que nos forneces: nome, email, telemóvel, métodos de pagamento; para condutores: carta de condução, BI, seguro, registo do veículo, foto, certificado criminal.

Dados de utilização: localização em tempo real (durante cada viagem ou serviço), históricos de serviço, valores, rota, avaliações.

Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, versão da app, token de push, sistema operativo, identificadores do dispositivo.

Dados de terceiros: verificações de antecedentes, validações de seguro, dados obtidos em programas corporativos ou promocionais.

3. Finalidades do Tratamento

Fornecimento de serviços (reboque, transporte, aluguer).

Autenticação de contas e validação de condutores.

Gestão de pagamentos electrónicos e facturação.

Monitorização de segurança: identificação de incidentes, reclamações, análises forenses.

Apoio ao utilizador: atendimento técnico, comunicação, resolução de problemas.

Melhorias operacionais através de análise de comportamento, qualidade dos relacionamentos e métricas de performance.

4. Base Legal para Tratamento

Consentimento expresso no registo na aplicação.

Execução de contrato entre o utilizador e a Uheya.

Obrigações legais conforme legislação angolana.

Defesa de interesses legítimos (fraude, segurança da infraestrutura tecnológica).

5. Compartilhamento de Dados

Entre cliente e condutor (nome, classificação, viatura): apenas informações estritamente necessárias à execução do serviço; o número de telemóvel real permanece oculto.

Com fornecedores (pagamentos, cloud, análise, suporte).

Com autoridades judiciais ou regulatórias, mediante ordem legal.

Em processos de fusão, aquisição ou reorganização corporate.

6. Retenção e Segurança dos Dados

Dados mantidos enquanto a conta estiver activa ou obrigatória por lei; registos de transacções guardados por no mínimo 7 anos.

Protecção por via de encriptação, monitorização de acessos e testes de segurança regulares.

Em caso de violação de dados, notificaremos a APD e afectados, conforme regulamentação.

7. Direitos dos Titulares de Dados

Direito ao acesso, rectificação, eliminação, portabilidade, limitação do tratamento ou oposição ao uso não essencial.

Direito a retirar o consentimento sem comprometer o cumprimento contractual.

Configuração de cookies, notificações ou rastreios pelo utilizador via definições do dispositivo ou navegador.

Contacto para exercício dos direitos: privacidade@uheya.com

8. Dados de Menores

A Uheya não é destinada a menores de 18 anos. Qualquer dado potencialmente recolhido será eliminado de forma imediata.

9. Alterações à Política

Actualizações serão publicadas online; alterações substanciais serão notificadas via email ou alerta na aplicação.